Saque seus ganhos
Saque seu saldo de royalties da HILLS Music para o seu banco em USD: o que é preciso antes, como pedir o saque, cada status e o que fazer se ele falhar.
Atualizado em
Esta página é para contas que a HILLS Music paga diretamente: parceiros e artistas e gravadoras contratados diretamente pela HILLS. Se você é um artista ou uma gravadora de um parceiro, quem paga você é o parceiro, e você vê o que recebeu em Payouts received.
Antes do seu primeiro saque
Você pode sacar quando todas estas condições forem atendidas:
- A sua conta bancária está aprovada. Cadastre-a em Settings → Payouts (parceiros também podem usar Payouts → Bank account). Nossa equipe confere os dados bancários novos em até 3 dias úteis. Veja em Splits e pagamentos os dados a informar.
- Você configurou um app autenticador ou uma passkey (artistas e gravadoras contratados diretamente). A HILLS Music pede um deles antes de qualquer alteração na sua conta bancária ou saque. Adicione em Settings → Account. Veja Passkeys e login com dois fatores.
- O seu saldo atingiu o mínimo previsto no seu contrato. Até lá, o cartão Available informa a partir de quando você pode sacar.
- Nenhum outro saque está em andamento. Só pode haver um aberto por vez.
O seu saldo
A página mostra quatro valores:
| Cartão | O que é |
|---|---|
| Available | O que você pode sacar agora: os royalties dos seus relatórios processados e eventuais ajustes, menos os pagamentos já feitos ou em andamento. |
| In progress | O saque a caminho, com o status. |
| Paid out | Tudo o que já foi pago a você. |
| Earned | A sua receita líquida em todos os meses informados, mais eventuais ajustes. |
Só os relatórios processados contam. A receita costuma chegar a um relatório de dois a três meses depois do stream: veja Quando as plataformas pagam.
Peça um saque
- Abra Royalties → Transactions (artistas e gravadoras contratados diretamente) ou Payouts (parceiros).
- Escolha Withdraw.
- Confira a conta bancária exibida. Você pode adicionar uma Note for HILLS Music.
- Escolha Request withdrawal.
O saque é todo o seu saldo disponível, enviado em USD por SWIFT para a sua conta bancária aprovada.
O que significa cada status
| Status | O que está acontecendo |
|---|---|
| Requested | Aguardando a aprovação da nossa equipe. Você ainda pode usar Cancel. |
| Approved | Aprovado pela HILLS Music e prestes a ser enviado. |
| Being sent | A caminho do seu banco. |
| Paid | Enviado. Normalmente chega em 2 a 5 dias úteis depois da aprovação. |
| Failed | Não enviado. O motivo aparece, e o valor volta para o seu saldo. |
| Cancelled | Cancelado antes da aprovação. O valor volta para o seu saldo. |
Você recebe uma notificação quando um saque é pago, ou se ele falhar ou for cancelado. Todos os saques ficam no seu histórico: parceiros os veem em Withdrawals, e artistas e gravadoras diretos, como linhas Payout em Transactions.
Se um saque falhar
Um saque pode falhar quando os dados bancários não batem com os registros do banco, como o nome do titular da conta. Confira-os em Settings → Payouts; alterá-los envia tudo para revisão de novo. Depois, escolha Try again no saque que falhou. Se nenhum motivo aparecer, fale com a gente pelo Live support.
Pagar seus próprios artistas
O saque paga você. Se você é um parceiro ou uma gravadora, seus artistas e gravadoras são pagos pela sua própria conta da Airwallex ou do PayPal, não pelo seu saldo na HILLS. Veja Pague seus artistas e gravadoras.
Perguntas frequentes
- Posso sacar só uma parte do meu saldo?
- Não. Um saque é sempre todo o seu saldo disponível, quando ele atinge o mínimo previsto no seu contrato.
- Quanto tempo leva um saque?
- Primeiro nossa equipe o aprova. Depois da aprovação, ele normalmente chega em 2 a 5 dias úteis, por transferência SWIFT em USD.
- Posso cancelar um saque?
- Sim, enquanto ele ainda estiver como Requested. Depois que a HILLS Music o aprova, ele não pode ser cancelado.
- O que acontece se um saque falhar?
- O valor volta para o seu saldo disponível, e o motivo aparece ao lado dele. Corrija a causa e escolha Try again.
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