Retiradas y reentregas
Cómo corregir un lanzamiento que una plataforma ha rechazado, quitar países o pistas, retirarlo de todas las plataformas o volver a publicarlo.
Actualizado
Una vez aprobado, un lanzamiento queda bloqueado: lo que tienen las plataformas es lo que aprobaste. Esta página explica las formas de cambiarlo después.
Cuando una plataforma necesita una corrección
A veces una plataforma rechaza un lanzamiento o pide un cambio después de la entrega, por ejemplo en un título o un crédito. El lanzamiento muestra entonces Needs attention, y su página explica lo que ha pedido la plataforma y quién debe actuar.
Si la corrección te corresponde a ti:
- Abre el lanzamiento y elige Fix and resend. El lanzamiento se reabre con Changes requested, y la solicitud de la plataforma aparece en la parte superior.
- Haz el cambio.
- Elige Resubmit. Cuando se apruebe de nuevo, las plataformas recibirán la corrección.
Las plataformas que ya tienen el lanzamiento lo mantienen publicado mientras lo corriges.
Otros cambios en un lanzamiento publicado
Un lanzamiento no se puede editar mientras está en revisión o publicado. Algunos cambios se pueden volver a entregar a las plataformas (un crédito corregido, por ejemplo); otros no se pueden cambiar en absoluto en un lanzamiento publicado y requieren una retirada y un lanzamiento nuevo, normalmente el propio audio o el artista principal.
Para cambiar un lanzamiento publicado cuando ninguna plataforma ha pedido una corrección, escríbenos desde Live support con lo que te gustaría cambiar. Te diremos si se puede volver a entregar.
Solicitar una retirada
En la página del lanzamiento, usa Request a change (algunas cuentas ven Request takedown en su lugar):
- Remove some countries or tracks: una retirada parcial. El resto del lanzamiento sigue publicado.
- Take down from every store: el lanzamiento completo se retira de todas partes.
- Reinstate: para un lanzamiento que se retiró, pide que vuelva a las plataformas.
Indica un motivo. Los motivos son Rights or copyright problem (problema de derechos o de copyright), Licence ended (licencia finalizada), The artist asked (lo pidió el artista), The client asked (lo pidió el cliente) y Other (otro). Solo un problema de derechos o de copyright afecta a tu puntuación de calidad.
Los socios pueden seguir todas las solicitudes de retirada de sus artistas y sellos en Requests → Takedowns.
Qué hace una retirada
- Las plataformas la procesan según su propio calendario, normalmente en pocos días. El lanzamiento muestra Taking down y después Taken down.
- Se eliminan sus reproducciones, su presencia en playlists y su historial en las plataformas, y no se recuperan si vuelves a publicarlo.
- No se envía nada más a esas plataformas hasta que el lanzamiento se envíe de nuevo y se apruebe.
Antes de retirar un lanzamiento para corregir algo, comprueba si bastaría con una retirada parcial o con una corrección.
Otra persona ha subido tu música
Si encuentras tu música publicada por otra persona, avísanos desde Live support, con enlaces a las copias y al lanzamiento de HILLS Music al que corresponde. Nuestro equipo lo gestionará con la plataforma.
Si vienes de otra distribuidora
Si te pasas a HILLS, no retires tus lanzamientos de la distribuidora anterior hasta que las entregas de HILLS estén publicadas. Consulta Trae tu catálogo a HILLS.
Preguntas frecuentes
- Si vuelvo a publicar algo que retiré, ¿recupero las reproducciones y las playlists?
- No. Una retirada elimina las reproducciones y la presencia en playlists del lanzamiento en las plataformas, y un lanzamiento nuevo empieza de cero. Usa una retirada parcial si solo necesitas quitar algunos países o pistas.
- ¿Cuánto tarda una retirada?
- Las plataformas procesan las retiradas según su propio calendario, normalmente en pocos días. La página del lanzamiento muestra el estado en cada plataforma.